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Offrir des services à ses assurés, et enrichir ainsi en continu sa relation client, est l’une des priorités d’AG2R LA MONDIALE. Dans cet esprit, le groupe a développé une plateforme collaborative permettant à ses utilisateurs de tester de nouveaux services innovants. Si les tests effectués sont positifs, l’assureur envisagera de sélectionner les services correspondants pour les proposer à ses clients.
Laurent Charon,
directeur Innovation et transformation digitale d’AG2R LA MONDIALE
Baptisée Les trouvailles de Pat’, cette plateforme est organisée en quatre thématiques : particuliers, professionnels, santé & bien-être, finances & épargne. Pour le moment, elle référence une douzaine de startups, mais s’enrichira au fil du temps pour présenter une palette toujours plus large de services.
« Notre démarche est centrée sur les besoins de nos clients, explique Laurent Charon, directeur Innovation et transformation digitale d’AG2R LA MONDIALE. C’est pour être plus proches d’eux et plus à leur écoute que nous recherchons des services qui répondent vraiment à leurs attentes. »
Concrètement, le visiteur du site « Les trouvailles de Pat’ » qui est intéressé par un nouveau service est d’abord invité à répondre à un questionnaire.
À la fin de ce questionnaire, il accède à un avantage négocié par AG2R LA MONDIALE avec le partenaire (par exemple, trois mois d’accès gratuit…).
S’il donne suite et décide de tester le service, il sera recontacté quelques semaines après pour donner un nouvel avis, basé cette fois sur son expérience.
« Emblématique de l’état d’esprit innovant d’AG2R LA MONDIALE, Les Trouvailles de Pat’ est un véritable laboratoire qui nous permet d’enrichir notre offre de services avec des solutions approuvées par les utilisateurs », souligne Isabelle Hébert, directrice de la stratégie, du digital, du marketing et de la relation client du Groupe.
En tant que membre de la communauté des adhérents d’AMPHITÉA, votre avis intéresse AG2R LA MONDIALE.
Si vous voulez participer à l’enrichissement de l’offre de votre assureur, tout en découvrant de nouveaux services qui pourraient vous être utiles et vous simplifier la vie, n’hésitez pas à tester une ou plusieurs des solutions ci-dessous.
À vous de jouer ici !
En savoir plus
Par : humancom Publié le : 17 mars 2022
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