Avec 2 255 sessions de formation en 2019 et trois formations en moyenne par an et par collaborateur formés, AG2R LA MONDIALE déploie, au travers de son Académie, des moyens conséquents pour permettre à ses collaborateurs d’être toujours à la pointe de leurs différents métiers. Un effort qui va bien au-delà des obligations contractuelles et réglementaires en vigueur dans l’univers de l’assurance.
Un parcours complet et évolutif
En contact direct avec la clientèle, les membres du réseau commercial bénéficient de 61 % des heures de formation métier dispensées par l’entreprise. Qu’ils intègrent le groupe en qualité de nouveau collaborateur ou qu’ils y travaillent déjà, ils peuvent ainsi apporter à leurs interlocuteurs – particuliers, entreprises ou professionnels –, grâce à un parcours de formation très complet et évolutif dans le temps, les conseils les plus personnalisés et les mieux adaptés aux besoins spécifiques de chacun.
Quatre types de formation
Quatre types de formation, sanctionnées par un contrôle continu des compétences, se combinent pour donner au réseau commercial toute son efficacité.
1 – Les trois parcours proposés aux nouveaux collaborateurs : découverte métier et développement métier, réalisés en interne, puis expertise métier, parcours diplômant réalisé en partenariat avec l’université de Paris Dauphine et sanctionné par un certificat professionnel.
2 – Les formations obligatoires, répondant aux contraintes réglementaires du groupe et à un cahier des charges précis établi par les autorités de régulation du monde de l’assurance (lutte anti-blanchiment, devoir de conseil, etc.).
3 – Les formations mises en place par le groupe dans le cadre de son plan annuel de développement des compétences élaboré après recueil des besoins exprimés par les personnels et les directeurs régionaux du réseau.
4 – Le cursus spécial dédié aux accompagnateurs métiers qui suivent et guident la montée en compétence des nouveaux collaborateurs.
Campus pro commercial
En matière de développement des compétences, rien n’est jamais acquis, d’autant que l’environnement de l’assurance est en perpétuelle évolution réglementaire ou technique.
Pour rester à la pointe de la performance, l’Académie AG2R LA MONDIALE adapte régulièrement ses cursus.
Dernière évolution en date, la mise en place progressive d’équipes commerciales multimarchés, avec une formation basée, d’une part sur un socle commun de compétences, d’autre part sur des modules de formation dédiés aux différentes spécialisations du métier.
Enfin, les outils de formation mis à disposition des salariés du groupe, tant en présentiel qu’à distance évoluent également. Mis en place en 2019, le “Campus pro commercial” est un bon exemple de solution permettant aux formés de bénéficier des immenses possibilités offertes par le numérique.
Dossier réalisé en partenariat avec Carine Noémie, directrice de l’Académie de formation d’AG2R LA MONDIALE, Christine Desprez, responsable “métier commercial” du groupe et Jean-Claude Aragon, Chargé de mission et responsable de l’animation et pilotage des formateurs commerciaux.
A suivre
Épisode 2 – Trois parcours dédiés aux nouveaux collaborateurs
