Abonnez-vous à la Lettre d'informations "AMPHITÉA infos"
Des directions régionales densifiées, une animation du réseau par spécialités et une expertise métier renforcée : Frédéric Garrido, nouveau directeur du réseau d’AG2R LA MONDIALE, présente les enjeux de la réorganisation commerciale du Groupe.
Pour gagner en efficacité organisationnelle et opérationnelle, le nombre de nos directions régionales est passé de 16 à 10, soit 9 régions en métropole et 1 région en Outre-mer.
Cette carte de France revisitée vise à mieux équilibrer les régions, à faciliter l’animation commerciale et à resserrer les interactions entre directions et régions.
Elle n’implique aucun changement de maillage politique, les comités sociaux territoriaux retraite (CSTR) actuels étant maintenus selon la carte territoriale actuelle.
Cette nouvelle organisation nous permettra de mieux répondre à nos 3 enjeux prioritaires :
« La spécialisation des équipes par marché (Particuliers/Pro TPE/Collective) vise à mieux répondre aux attentes d’expertise des clients. »
Frédéric Garrido, directeur du réseau d’AG2R LA MONDIALE
La spécialisation des équipes par marché (Particuliers/Pro TPE/Collective) et le renforcement des compétences des collaborateurs visent à mieux répondre aux attentes d’expertise des clients.
Nous avons par ailleurs bâti une culture commerciale commune au cours des dernières années, nous allons donc capitaliser sur ces acquis, notamment en termes de multi-équipement et de partage d’opportunités commerciales.
La principale ambition de cette évolution est de donner à nos forces commerciales le maximum d’impacts sur nos marchés. Chaque manager doit pouvoir se mobiliser avec son équipe là où il a le plus de valeur ajoutée au service du client.
De plus, nous maintenons dans notre organisation nos appuis métiers :
Enfin, avec cette nouvelle organisation, nos clients bénéficieront d’une approche plus transversale. Notre dispositif omnicanal facilitera l’orientation des demandes du client selon ses besoins et quelle que soit l’entrée dans le réseau.
Tous les acteurs de la Direction Commerciale (Réseau, Vente à distance, Centre Relation Client…) interviendront conjointement pour améliorer l’expérience client.
Notre besoin en recrutement est important, notamment pour le marché des professionnels. Notre objectif est de recruter 150 nouveaux collaborateurs en 2023. À date, 72 personnes nous ont déjà rejoints.
Nous mobilisons toutes les ressources, tous les réseaux, pour rechercher de nouveaux collaborateurs : contrats de qualification en alternance, LinkedIn, salons, écoles, agences…
Le marché de l’emploi est très tendu et notre métier d’assureur souffre d’un déficit d’image chez les jeunes générations, alors même qu’il est varié, riche et passionnant !
En savoir plus
À voir sur le même sujet
L'expertise chez votre assureur